网店运营中如何处理差评

电商代运营

  人们在淘宝上买东西,不知道这个产品是不是真的好用,只能通过用户评价了解更多产品的信息,因此买家对评价特别重视。当店铺经营到一定的阶段就会出现差评,我们怎么解决差评?广州电商代运营告诉你怎么处理差评。
  首先是修改评价。我们可以通过发红包的形式给买家一些补偿。很多时候我们要求买家去电脑端修改评价,都会收到不方便、没时间的答复。因此我们可以给买家发小金额红包,耐心引导买家进行手机端修改,同时将修改后的评价截图发给我们。
  其次是屏蔽评价。一般情况下商家屏蔽的评价都是广告。假如淘宝的追加评价总含有微信、电话号码或者第三方平台,那就会被判定为广告评价。当有买家愿意追加,我们可以跟买家联系,让买家不要随便写。
  最后我们在处理差评的时候一定要了解评价排序的规则,包括买家等级、时间、字数、晒图、追加,认真了解这些参考值。找买家修改评价态度一定要好,可以适当使用红包引导买家修改评价。

首页    新闻中心    电商干货    网店运营中如何处理差评
人们在淘宝上买东西,不知道这个产品是不是真的好用,只能通过用户评价了解更多产品的信息,因此买家对评价特别重视。当店铺经营到一定的阶段就会出现差评,我们怎么解决差评?
创建时间:2019-12-13 10:33
浏览量:0
新闻中心
推荐阅读
  • 淘宝代运营之店铺如何选品

    产品是店铺运营的核心,产品都没选好,后续的推广都是浪费钱的。选品是开店第一步,是决定我们店铺发展的关键性一步。

    7 2020-08-04
  • 怎么看待淘宝商家的“好评返现”?

    商家为了获得好评,好评返现是常用的方法,具体有三种方式。一是店铺客服与买家联系,告知买家店铺现有好评返现活动;二是通过在包裹里面放入小纸条的方式告知买家有好评返现活动

    6 2020-08-04
  • 天猫代运营:天猫店被扣费要怎么补救

    经营店铺过程中出现违规情况,就会得到不同程度的惩罚,最明显的惩罚就是扣分。这里的扣分是扣店铺的信誉分,并且违规程度不同,扣的分也是不同的。

    7 2020-08-04
  • 开淘宝店初期不懂运营有什么技巧

    类目的选择一定要谨慎,一旦没选好,后期会出现排名不稳定并容易掉下来的情况出现。要是我们处于红海类目,想要在这么多店铺中脱引而出

    10 2020-08-04
  • 淘宝代运营新店不刷单怎么运营

    目前淘宝竞争还是非常激烈的,在这种环境下一定要确保产品的质量和售后,即使辛辛苦苦将销量做起来,也很快会被买家淘汰。因此不管我们卖什么产品,即使参加了促销或秒杀活动

    10 2020-08-03
  • 认证京东好店要注意什么细节

    京东一直以物流出名,当天下单隔天就能到,而且京东对商品的把控都是比较严格的,商家入驻门槛高,所以京东的口碑还是不错的。那京东好店做认证难不难?

    7 2020-08-03
  • 淘宝代运营:宝贝详情页标题设置套路多

    我们淘宝代运营在做标题插入关键词做引流时是严谨的,而且一个淘宝店最多只有两款产品能拿到关键词较多的流量,在设置标题时商家不要

    10 2020-08-03
验证码
向我们留言