淘宝代运营:商家留住客户有什么好方法?

  在淘宝开店,老客户是十分重要的,必要时我们需要利用老客户做预热活动,提高预热产品的销量。想要留住客户,一定要有好产品、好服务。好产品就不多说了,一起来谈谈怎么做好服务留住客户。
  持之以恒做好服务是很难的,很多商家口头上说自家店铺的服务怎么怎么好,但实际很难做到。所以我们要将做好服务这件事落实到位,店铺客服和买家聊天时要常说“您好”、“给您添麻烦了”,发货后跟买家说“货已发,请您查收”,每个节日都给客户发祝福、问候。
  如果遇到买家投诉快递问题,没有及时收到货时,作为卖家的我们必须第一时间道歉,不要推卸责任,跟顾客好好解释。同时,作为商家做生意也不要斤斤计较。很多商家为了做预热或者提高店铺知名度,都会做一些低价促销活动,这时就会有商家提一些商家可能无法接受的要求。作为商家的我们需要尽可能满足买家的要求,不要觉得亏几块钱就是亏很多,很多时候亏了几块钱,我们赚回来的是好几个回头客。
  在淘宝开店竞争大,方方面面都要做好,不要觉得吃小亏就赚不回本,要记住,失就是得。

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持之以恒做好服务是很难的,很多商家口头上说自家店铺的服务怎么怎么好,但实际很难做到。所以我们要将做好服务这件事落实到位
创建时间:2020-07-08 09:38
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